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Support général
Questions sur l’application, problème de connexion (code non reçu : vérifiez d’abord vos courriers indésirables), suggestion : support@nuvymeet.com.
Signaler un comportement ou un contenu
Le plus efficace est le bouton Signaler dans l’application, disponible depuis chaque profil, conversation, appel et communauté : notre équipe reçoit directement le contenu concerné et l’examine. La personne signalée n’en est pas informée.
Pour une situation grave (menaces, violence, exploitation, escroquerie) : securite@nuvymeet.com avec l’objet « Signalement urgent ». Ces messages sont traités en priorité.
Danger immédiat : contactez d’abord les services d’urgence de votre pays (par exemple le 19 ou le 112 au Maroc, le 17 ou le 112 en France, le 112 dans l’Union européenne). NuvyMeet n’est pas un service d’urgence et ne peut pas intervenir sur place.
Un mineur sur l’application
Si vous pensez qu’une personne mineure utilise NuvyMeet ou qu’un contenu implique un mineur : protection-enfance@nuvymeet.com. Ne nous envoyez pas le contenu lui-même ; décrivez-le, avec le prénom affiché, la date et le contexte. Voir notre page Protection des mineurs.
Vos données personnelles
Accès, rectification, export, suppression, opposition, retrait d’un consentement : la plupart de ces actions sont possibles directement dans l’application (Profil → Réglages → Compte). Pour le reste : confidentialite@nuvymeet.com, depuis l’adresse e-mail de votre compte. Détails sur la page Suppression de compte et exercice des droits.
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Écrivez à support@nuvymeet.com avec l’objet « Contestation d’une mesure de modération » dans les 30 jours. Une personne différente de celle qui a pris la décision réexamine le dossier (voir la section Recours des conditions d’utilisation).
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